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2019年度服务品质提升星级个人:申 婵

治一名患者,交一个朋友。

发表时间:2020-06-09 16:24:51 编辑:澳门新葡新京 来源:澳门新葡新京 点击数:

服务的全面开展,护理工作进入了新的里程,护患关系也将翻开新的一页。

作为一名神经外科副护士长,我认为只有具备稳定的专业思想、满腔的工作热情、慎独的工作态度、涤荡清澈的心态,大家才能无愧于“白衣天使”的称号。神经外科涉及的范围是中枢性的,调配着身体的各种功能,病情变化多样化且速度快,宜危机生命,所以我每天细心、准确、及时的观察着我的病人,我每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对我的病人。每天早交班后我来到病房,首先向我的每一位病人问好, “大家早上好!”“昨天晚上您睡得好吗?”“今天您感觉好一些了吗?”每天下班前,我会再次来到病房看看我的病人,问问他们有什么需要,问问他们今天的感觉如何。一句句简单的问候拉近了我与病人之间的距离。一句句真诚的话语,使病人体会到了医患之间的平等和亲切,护患之间也架起了一座座心灵的桥梁。护理工作是需要爱心、需要奉献、需要理解的。如果大家能够真正的把病人放在心上,设身处地的为他们着想,或者说大家把每一个病人都当成朋友或亲人,真真切切的关心他们、照顾他们,全心投入、真诚相待,大家的医患关系不是会更加和谐吗!

神经外科病人病情重、卧床时间长,因此并发症较多,多数会出现肺部感染,所以我每天穿梭在病房里为我的病人定时翻身、拍背,随时吸痰,严格实行无菌技术操作。记得有个重度颅脑损伤的大爷,特别烦躁,根本听不进家属的劝导,我每天工作再忙都会抽时间到他床旁聊会天,我仔细给病人和家属宣教饮食、用药、治疗以及疾病常识。我所宣教的内容正是他们迫切想知道的。我像对朋友一样给他们耐心的讲解示范,慢慢的看到大爷的笑容了,在短短的日子里,大家逐渐熟悉,关系逐渐无比融洽,我突然感觉他就像我的亲人一样,为他做这些,我非常的充实和快乐。,病人出院后,我留了我的电话给他并对他说,“我就是你在医院的熟人,以后有什么事情,都可以来找我。”病人和家属都非常感动。

经常有一些出院后的病人,会打我的手机和微信与我联系,因为他们相信无论是咨询病情还是询问用药,我一定会尽力帮助他们的。我很高兴他们能够找我,因为这代表了他们对我的信任。“治一名患者交一个朋友”这是一位为医学事业付出了毕生精力的一位老人的一句话。大家虽不能象他那样崇高无上、令人敬仰,但大家要把他的精神传承下去。作为一名护士,我想我能奉献给我的病人的就是为病人提供更优质的服务,而优质服务的核心便是 “爱”,我是一个充满爱心的人,我懂得珍惜健康、呵护生命,把自己对生命深深的热爱,融入到护理工作的每一个对象、每一个细节之中。在大家工作中,大家多给病人一些理解,病人也会给你一份关心!何乐而不为呢!

护士的工作是忙碌的,但是优质护理服务让病人体察到了护士的付出,感受到了护士的努力。看到我在病房里忙碌穿梭,有个家属都问了好几遍说:你今天累坏了吧?我说:不累呀。我知道,她是真的关心我累不累,正因为这种关心,我才不会觉得累,体力上虽然是有点累,但我精神上是愉悦的,因为我觉得我做的这一切,都是值得的。当患者一个个痛苦的来,又一个个健康的走,虽然每天留下的是疲惫,换来的却是大家身心的满足,虽然辛苦,但再苦再累也不会改变大家服务的志向。今年大家科室被评为星级科室,我被评为星级护士。我的内心无比的激动,我为我是神经外科的一员而骄傲,我为我是一名成医人而自豪。

有人说,护士是没有翅膀的天使,因为大家用爱心和微笑去抚平病人所受的痛苦;有人说,护士虽然不一定有很美丽的容颜,但是一定有一颗温柔善良的心。

我从来都不认为自己是天使,因为这些都是我该做的工作,病人的满意就是大家的追求,是大家义不容辞的责任!我是一名平凡而又普通的护士,我会用我的爱心来对待每一位病人,让他们感受到不是亲人却胜似亲人的温暖。让大家一起用心去服务,用爱去服务,把大家的感情融入大家平凡的工作中,把大家满腔的热情奉献给大家热爱的护理事业,把大家的爱心送到每一位患者的心中。

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