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2019年度服务品质提升星级个人:董 锦

踏踏实实做人 勤勤恳恳工作

发表时间:2020-05-23 09:21:32 编辑:澳门新葡新京 来源:澳门新葡新京 点击数:

转眼间,从事行政工作已经五年了,我特别荣幸获得医院星级个人荣誉称号,借此机会对院领导们的信任和同事们的支撑表示感谢。

从我进医院的那一刻,申丽婷院长就告诫大家:行政工勤科室的定位就是服务于临床科室。临床需要大家,大家就要尽自己最大的努力去给予帮助,帮他们解决问题;大家制定制度、简化流程、改进工作实际上是为了更好的规范临床、服务临床。外联部作为新成立的一个科室,工作性质没有叱诧风云的气势,也没有可歌可泣的故事,有的仅是日复一日的辛苦和一点一滴的琐碎。外联部工作性质琐碎,负责院级回访工作、对外健康科普宣教(各式各样活动)、医联体帮扶、健康扶贫工作。经常为了办好宣教活动,加班加点、牺牲个人休息时间是大家外联部每一个人的家常便饭。

“实行命令坚决,完成任务彻底”。 临床科室反映回访系统问题,第一时间内给予解决;医联体老师提出问题,哪怕是解决不了的,再忙也必有回应;健康大讲堂,举办一期需要电话邀约300位病人,加班也要保证电话通知的质量;各种活动、培训常常在晚上、周末或节假日,全科放弃带孩子出去游玩的机会,印象最深的:去年十一国庆节期间迎来了九九重阳节,星火公益和传统学问促进会均邀请我院参加活动,为了组织参加活动,大家全科室临时改变了假期出行计划,在申院长的带领下,在急诊科、眼科、防痨科等专家的大力支撑下,兵分三路为老人们送健康、送温暖。

“努力到无能为力,拼搏到感动自己” 申院长的谆谆教导,以及其踏实勤恳、恪尽职守、孜孜不倦的工作作风深深影响着我。记得在2018年夏天,全院推广回访系统,一方面,需要从回访系统上线前评估可能遇到的问题:系统的成熟度、回访电话安装的位置、培训如何使用、推广时出现意外问题等等,这些问题如何顺利解决?如何能让全院回访工作顺利过渡到系统回访?另一方面,部分科室的回访需要合并改进本科室原有工作的流程。如妇产科宣教室,反复沟通护士长、信息科、工程师,经过一个周的反复讨论,最终确定了门诊孕产妇回访信息的提取点,也很感谢信息科和工程师的积极配合,那段时间,经常夜里十一点多,工程师微信沟通研发的理念是否与大家工作流程相符。目前我院回访系统已经被众阳企业当做样板为其他医院先容。我想:我做到了以一个主人翁的态度,始终坚持,日复一日、年复一年,去对待每一天平凡的工作。

五年来,我能感受到自己的进步,感谢大家的培育、指教和帮助,感谢澳门新葡新京这个大家庭、大平台。今后我将更加严格要求自己,以诚实勤勉服务于临床一线,以团结真心相处于同事,以平和仁爱面对于患者。对自我具备约束力,对他人具备亲和力,对处事具备宽容力,对求知具备精进力,对困境具备忍耐力,对成功具备推动力。践行“踏踏实实做人,勤勤恳恳工作”的自我诺言,为医疗卫生职业精神增光彩。

外联部  董锦

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