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澳门新葡新京召开服务品质提升工作会议

发表时间:2020-02-24 16:48:57 编辑:澳门新葡新京 来源:澳门新葡新京 点击数:

    2月22号,县人民医院召开服务品质提升工作会议,县人民医院院长平雨华出席会议并对服务品质提升工作进行安排部署。


    县人民医院副院长刘清华宣读了《澳门新葡新京服务品质提升考核方案》。医患部主任陈军对2019年医患工作进行汇报。


    平雨华要求,全体人员要在坚持病人需求至上、员工第一的原则上,以解决投诉、病人回访中反映较为集中的问题为导向,以加强医院服务管理和优化工作流程为载体,全院推行服务规范化标准化建设。各相关科室要在服务态度、服务流程、投诉和回访管理、工作环境秩序四项工作上仔细把握,尽快进入角色,早动手、早谋划,咬定工作目标,制定详细工作方案,落实到工作中去。提高全员素养,达到人人过关,切实提升医院服务品质,更好的为广大人民群众服务。

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